Taal:

Veelgestelde vragen (FAQ)

Hieronder staat een lijst van de meest voorkomende vragen die wij ontvangen. Lees deze lijst door voordat je informeert naar verdere hulp.

  • Hoe werkt het?

    • Je kunt je SIM hier in het portal eenvoudig opwaarderen. Selecteer een prepaid databundel van jouw keuze, door de zone te selecteren waarin je deze gaat gebruiken. Deze bundel is 30 dagen geldig, en je kunt hem zo vaak als je wilt opnieuw opwaarderen.

  • Moet ik mijn apparaat registreren of activeren?

    • Er is geen registratie of activering vereist. Koop simpelweg een databundel van jouw keuze in dit portal en ga online.

  • Welke soorten apparaten kunnen verbinding maken met de Kampeerwifi Hotspot?

    • Alle apparaten die geschikt zijn voor WiFi kunnen verbinding maken met Campingwifi: laptops, tablets, smartphones, iPods etc. Schakel automatische updates (automatisch bijwerken) uit in je app store en op je laptop. Schakel roaming uit op je eigen apparaten om geld te besparen.

  • Kan ik Campingwifi gebruiken voor bellen en sms-en?

    • Nee, maar als je de gratis APP downloadt, kun je zeer goedkope VoIP-gesprekken voeren vanaf elke plek ter wereld en naar elk nummer ter wereld. (Voorbeeld: vanaf waar dan ook naar Nederland €0,02/min naar vaste lijnen en €0,06/min naar mobiele nummers)

  • Kan ik een Blackberry gebruiken?

    • Ja

  • Verloopt de simkaart?

    • De WERELD-simkaart verloopt alleen als hij gedurende één jaar niet wordt gebruikt.

  • Hoe controleer ik mijn verbruik?

    • Er is een monitor voor je actuele verbruik in het gedeelte 'Mijn account' op deze site. Wij versturen ook e-mailwaarschuwingen naar je geregistreerde e-mailadres. Je kunt op ieder moment geregistreerde e-mailadressen toevoegen, maar je kunt het primaire e-mailadres van je account niet verwijderen.

  • Kan ik mijn bundel wijzigen?

    • Als je bundel is verlopen of al het data-tegoed is verbruikt, kun je elke gewenste nieuwe bundel voor elke zone kopen. Als je je bundel tussentijds wilt wijzigen, zie dan de vraag hieronder.

  • Ik wil mijn zone wijzigen voordat mijn bundel is verbruikt/verlopen, wat kan ik doen?

    • Je kunt het overgebleven data-tegoed in je actieve bundel upgraden om het te kunnen gebruiken in de nieuwe zone. In het opwaardeer-portal zie je hoeveel data-tegoed je over hebt en hoeveel dit gaat kosten, en kun je betalen via alle goedgekeurde betaalmethodes. De geldigheidsduur van deze bundel blijft hetzelfde.

  • Moet ik een account aanmaken?

    • Dit is optioneel, maar we bevelen het wel aan. Er zijn vele voordelen, zoals toegang tot je actuele verbruik, e-mailmeldingen en de mogelijkheid om vele SIM's onder één account te koppelen. Je krijgt ook hulp bij het opwaarderen als je jouw SIM-ID ooit vergeet of kwijtraakt.

  • Wat is automatisch opwaarderen?

    • Je kunt automatisch opwaarderen inschakelen op de bevestigingspagina van de betaling. Wanneer je dit doet, betekent dit dat wanneer je data-tegoed op is (omdat je bundel is verbruikt of verlopen), je automatisch een nieuwe bundel koopt zodat je verbinding niet wordt verbroken. De betaling wordt van je creditcard afgeschreven.

  • Kan ik mijn eigen simkaart gebruiken?

    • Ja, dat kan. Instructies voor het gebruiken van jouw eigen simkaart: klik hier

  • Kan ik de WiFi-Key (beveiligingscode) en de SSID (Netwerknaam) wijzigen?

    • Ja. Wanneer je laptop draadloos is verbonden met de Hotspot, ga je naar webadres 192.168.0.1 en log je in met wachtwoord: admin
      Klik op Settings>WiFi Settings. In dit menu kun je de SSID (Service Set Identifier) wijzigen naar CAMPINGWIFI.MOBI of elke andere code. Om de WiFi-sleutel te wijzigen naar een code die je gemakkelijk kunt onthouden, klik je op show password en verander je die in je geboortedatum of een andere 8-cijferige code. Klik op Apply en log uit.

  • Waar kan ik de APP downloaden?

    • De APP is niet meer beschikbaar, omdat we de website www.campingwifi.mobi hebben aangepast zodat hij geschikt is voor alle smartphones. Eenmaal gedownload heeft de website dezelfde functionaliteiten als de APP.